NICE CXone 개요
NICE CXone은 NICE에서 개발한 웹 기반 고객 경험(CX) 플랫폼으로, 비즈니스와 고객 간의 상호작용을 향상시키기 위해 AI 기술에 중점을 두고 있습니다. 이 플랫폼은 소비자 경험을 최적화하고 브랜드 가치를 강화하며 운영 효율성을 개선하도록 설계되었습니다.
상호작용 중심의 플랫폼을 통해 기업은 통합된 인터페이스 내에서 다양한 채널을 통해 고객 상호작용을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 클라우드 네이티브 아키텍처에서 운영되며, 안전하고 전 세계적으로 배포 가능한 솔루션을 제공합니다. 풍부한 CX 기능은 채널, 데이터, 애플리케이션 및 지식을 통합하여 대규모로 고객 경험을 향상시킵니다. 이 플랫폼은 고객 셀프 서비스용 대화형 AI, 상담원 안내를 위한 AI 지원 도구, 지속적인 개선을 위한 분석 통찰력과 같은 기능을 포함하고 있습니다.
NICE CXone 소개
이 웹 애플리케이션은 2024년 7월 31일 Softonic에 발표되었으며 아직 확인하지 못했습니다.
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이 애플리케이션은 IE, FF, Opera, Safari 및 Chrome에서 작동합니다.
